Elektronske zdravstvene knjižice trebalo bi da smanje zadržavanje na šalteru i ubrzaju administrativnu proceduru, ali je u praksi situacija drugačija.
Građani tvrde da čekaju još duže, jer u novoj kartici zdravstvenog osiguranja nema broja kartona ni imena izabranog lekara, pa do dolaska u ordinaciju prođe dosta vremena.
Zato je na pregled potrebno poneti i papirnu zdravstvenu knjižicu, u kojoj se nalaze svi ti podaci.